德國飯店超硬,沒得協商(虧他還四星)..hotel monopol 選它的要多注意!!! No way

發布時間:2020-03-06
最新更新時間:2020-07-12

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因公司參展LED需求3/7~3/12訂了此飯店.(hotel monopol ) (也因為公司政策選了最便宜的價格當然是無法取消的,因參展小弟和同事當然也想說不可能會取消)下訂前還特地再次確認LED展期是否會取消,尋找到的全是不會取消照常實施.. 但最後還是因為疫情的關係通知展期要延後到九月份. 其實我們也知道,定的是不可取消的,所以只是想溝通延期到九月份的展期時間9/27~10/1 (甚至還詢問飯店人員加價或是有罰責都行~想說加價延後到九月份的住房, 因為這是不可抗拒的事我們也不想取消,是被通知取消展期延後到九月份) 發信跟電話都聯繫過飯店.得到的答案就是~NO~NO~NO WAY..... 小弟私下定3月底的泰國飯店也是不可取消的,電話聯繫就一句疫情考量馬上給退. 只能說德國人超硬....別說退~連想加價改時間都不行...... 3083421

這樣的體驗真的很差...回覆的感覺也很冰冷:S 一般來說星級旅館遇到這種情況至少會協助住客安排方案吧...只能說樓主辛苦了:'(

對於飯店來說 你的訂房與LED展期 應該是兩件獨立的事件 不懂樓主為何要拿LED展期的順延 要求飯店給予變更? 既然當初訂的方案就是不可取消 不可變更 飯店的堅持就沒有錯 不應該因為這樣就責怪飯店 因為泰國的飯店給退 就拿來當對照組 樓主有點無理取鬧了 得了便宜還來責怪按照訂房合約走的ㄧ方 還上來開副本 嘖嘖

LED展關飯店甚麼事?? 怎不跟會展說你飯店已經訂好,叫他們如期舉行啊,不然叫他們賠你飯店錢。

....(也因為公司政策選了最便宜的價格當然是無法取消的,)...... 3083421 無法取消~無法取消~無法取消~~~識字嗎????

從這件事來看,德國飯店是遵照飯店規則走樓主不接受,但對照泰國沒依規則卻很滿意

當初知道有改期的可能性就該訂可改期的房型 他們給你改是破例,不給你改是正常 不要養成給你方便當隨便的習慣了

看標題以為是飯店的問題 進來看了你發的內文 難怪上面回復你的人都沒有一個人同情你 我還在想怎會有人敢來PO文求暖? 希望你不是台灣人,不然身為台灣人的我,臉都快被丟光了. 這次肺炎事件,我在國外的參展也是取消 機票2張不能退+2張可退但退票手續費收NTD4800 飯店有訂了幾間,有的可退有的不可退 不可退的飯店,我一樣會通知飯店原因不去,但絕對不會要求他們退款. 因為當初就訂不可退房的飯店,一切都按合約走沒什麼好說的 不過我常住的飯店業者,雖然按合約走完全沒退錢 但是飯店的會員資格,卻主動免費延長一年. 這算是業者主動額外給的福利,也不是義務該給的福利. 3083877

德國人不是出名的一板一眼嗎?

美國的展會開展前2天緊急宣布延期 已經訂好的飯店也是不能退或延期的,以取消處理都扣了第一晚的房費

我也參加過多次展會在德國, 相對是同情樓主的經驗, 以幾個大展的經驗來說, 展期的旅館房間價格會漲到三倍以上, 我不覺得飯店跟展會是沒有關聯的, 其實是完全相關的服務配合事業, 同樣一間IBIS平日68EUR的房間, 展期輕鬆報到190EUR還搶手得很, 以規定來說不能取消的預付房, 確實沒有退費的道理, 不過樓主遇到的是非常特殊的情況, 樓主去跟飯店協商完全是可以理解的, 德國人一板一眼沒錯, 但飯店是服務業, 服務的對象是人, 跟丟不丟台灣人的臉, 我是覺得沒甚麼大關聯, 建議爭取不到的話, 請也跟LED展主辦單位反應看看. 我相信您不是唯一遇到這個情況的人, 加油爭取看看吧!

這次疫症,旅遊業真是重災區. 業者是否會退款真的要看條款跟企業的營運宗旨. 因應美國舉辦者要求, 我昨天也取消了美國的公幹, 我所有的支出都是公費,但也不好白白浪費資源, 所以還是去信航空公司跟酒店查詢一下取消的安排. 航空公司是有償取消的, 來來往往電郵幾封還沒完成. 酒店Hilton Orlando房費USD650是不可取消的條款, 不過他們即時便回覆扣除USD35手續費便可以了. 要說這家酒店該段時間九成入住都應該是這個會議的, 我沒有通過大會去訂, 但也爽快地給取消訂單兼退費了. (跟大會訂的同事連USD35手續費也不用付!)

我也參加過多次展會在德國, 相對是同情樓主的經驗, 以幾個大展的經驗來說, 展期的旅館房間價格會漲到三倍以上, 我不覺得飯店跟展會是沒有關聯的, 其實是完全相關的服務配合事業, 同樣一間IBIS平日68EUR的房間, 展期輕鬆報到190EUR還搶手得很, 以規定來說不能取消的預付房, 確實沒有退費的道理, 不過樓主遇到的是非常特殊的情況, 樓主去跟飯店協商完全是可以理解的, 德國人一板一眼沒錯, 但飯店是服務業, 服務的對象是人, 跟丟不丟台灣人的臉, 我是覺得沒甚麼大關聯, 建議爭取不到的話, 請也跟LED展主辦單位反應看看. 我相信您不是唯一遇到這個情況的人, 加油爭取看看吧! 同意這是特殊情況不妨一問, 也不涉及是否丟臉, 溝通上情理兼備,希望對方可考諒, 成功是人情不成功是道理. 丟臉的反而是對方有道理下不允, 卻因此就說對方的不是.

徵取ok,徵取不到罵人就不應該。

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