沒住到旅館如何索賠?

發布時間:2008-09-27
最新更新時間:2020-07-08

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我在今年8月向HotelClub訂購法國里昂的一家旅館住宿,9月4日抵達時因地鐵罷工,想打電話向旅館詢問要如何前往,經路人協助才發現訂單上所提供的電話是巴黎的,而且也無人接聽。 後來直接搭計程車到該旅館,大門深鎖,只留下緊急聯絡電話和普通電襪話號碼,那時候風雨很大,向隔壁餐廳求助,他們幫我打了兩個電話都沒人接,只好再搭計程車回車站。車站附近的旅館全部客滿,經他們代訂一家較遠的旅館,才免於流落街頭。 9月12日回國之後,發函向HotelClub投訴,至今未獲回覆。 這種情況可以跟什麼單位投訴嗎?請指教 lilio

各位同好都沒碰過這種問題嗎?我已經寫了四封信,都沒得到回覆。不知道該如何解決?

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